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1、所有司機(jī)進(jìn)入公司之前，先進(jìn)行背景調(diào)查，美國稱之為background check，要調(diào)查司機(jī)的犯罪記錄和行駛幾率，如果有犯罪記錄，絕對不能通過司機(jī)認(rèn)證，也就不會出現(xiàn)在乘客的軟件選擇中。
2、所有司機(jī)都會有一個星*評分系統(tǒng)，乘客在上車前一般能夠看到幾星，如果星*很低，又是獨(dú)自一人坐車，建議cancel當(dāng)前的ride，重新選擇車輛。公司會對星*過低的司機(jī)發(fā)送警告郵件。乘車在坐車過后可以對司機(jī)進(jìn)行星*和文字評價。
3、Uber和Lyft都有一個critical response team(緊急情況應(yīng)對小組)。
4、旦乘客感覺到有危險，就可以點(diǎn)擊軟件上的“call me”，和公司的應(yīng)急小組取得聯(lián)系。Lyft聲明緊急情況應(yīng)對小組是一周七天，每天24小時都在工作。因此若感覺到情況不妙，應(yīng)該*時間聯(lián)系小組，不能存在僥幸心理，因?yàn)樯浅氋F，人生不可以重來。一旦某位司機(jī)被乘客投訴，打車軟件公司會派人專門處理，輕則司機(jī)暫停駕駛一周，重則取消司機(jī)資格，并且嚴(yán)重的情況下會和警方聯(lián)系。
5、為乘客，除了即時和公司取得聯(lián)系，還可以做哪些措施保護(hù)自己呢?主要有兩點(diǎn)，一、和家人朋友保持聯(lián)系，去哪兒之前告知家人，上車前，將車牌號告知家人和好友。二、觀察司機(jī)，有正當(dāng)職業(yè)的司機(jī)和家庭責(zé)任感的司機(jī)比較會有底線，比如一些退休的工作人員，退休之后因?yàn)橄矚g開車看城市的景色以及和人交流所以做司機(jī)的工作，或者有fulltime工作的，parttime做司機(jī)的，不但不會傷害乘客，還會給乘客一次良好的乘車體驗(yàn)。
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